シャープ小型全自動洗濯機のリコール(再)2007年3月15日付

小形全自動洗濯機の点検・修理の再々のお願いについて

シャープは、1998年（平成10年）11月から1999年（平成11年）12月までの間に製造しました当社および無印良品の小形全自動洗濯機（対象機種：ＥＳ−42系/洗濯･脱水容量4.2kg）において、モーターリード線が運転中の振動によって断線し、発煙・発火が7件発生、2002年4月に社告と無料の点検・修理を行いました。その後、4件の事故が発生したことから2004年1月再度社告を実施し、事故防止に努めてきましたが、依然として点検・修理の進捗状況が十分でなく、再社告後も事故が4件発生(内、1件は点検・修理済み製品)しました。

該当機種:
ES-42DS､ES-B43､ES-D42JN､ES-DB42､ES-DS42､ES-F4A､ES-F4AUP､ES-G42JN､ES-H42､ES-JN42､ES-J42UP､ES-K42､ES-L42､ES-S4A､ES-SL42Y､ES-SL42Y2､ES-YA42
[株式会社 良品計画(無印良品)]ES-R42A(当社が受託生産)

事故内容と原因

1. モーターリード線が運転中の振動によって、断線するものがあり、断線した時この部分のスパーク放電がリード線に巻いた防音緩衝材に着火し、発煙・発火に至るものです。
2. 点検・修理済み製品の事故については、リード線の配線方法を変更し、防音緩衝材の材質を難燃性に変更するという対策処理が不適切で、当該洗濯機の一部焼損と壁の一部焦げに至りました。

再々社告に至る経緯：
再社告後の2004年3月に広島、2005年5月に東京、同年6月に広島で、｢未点検製品｣において3件の事故が発生し、加えて、2006年4月に福井県敦賀市で｢点検・修理済み製品｣の事故が発生しました。これを受けて点検・修理内容を全国で調査しましたところ、敦賀地区で不適切な修理により事故に至ったことがわかりました。
同地区で不適切な修理をした恐れのある製品(56台)については、顧客リストに基づき再点検を実施しました。その結果53台は点検および廃棄を確認し、残りの3台については敦賀地区のリサイクルショップで再販されたことまで判明しましたが、お客様を特定するまでには至りませんでした。
今回の再々社告は、未点検製品の点検強化に加えて、全ての修理済み製品の再点検(敦賀地区の残り3台の追跡調査を含む)を実施するものです。

対策

1. モーターリード線の配線方法を変更し、防音緩衝材を難燃性に交換します。
2. 点検・修理済み製品は、上記対策が正しく行われているかを確認します。

お客様への対応

1. 3月16日(金)朝刊の新聞紙上で『点検・修理の再々のお願い』の告知を行い、ホームページ(http://www.sharp.co.jp/)でお知らせ致します。
2. 対象製品をお使いのお客様には、弊社サービス部門が無料で点検・修理を行います。
3. 併せて、点検・修理済み製品をお持ちのお客様には｢ダイレクトメール｣で再点検のお知らせを行います。

連絡先フリーダイヤル0120-404-660

受付時間：月〜土曜日　午前9時〜午後8時、日曜・祝日　午前9時〜午後6時